Juego responsable

Introducción

Si te preocupa tu comportamiento relacionado con el juego, considera las siguientes recomendaciones:

  • Establece límites para las cantidades que deseas apostar o depositar.
  • Decide cuánto tiempo quieres que dure cada sesión de juego antes de comenzar y mantén un control del tiempo.
  • Evita que el juego interfiera con tus responsabilidades diarias.

Recuerda que no se recomienda jugar si estás en recuperación de alguna adicción o si estás bajo la influencia del alcohol u otras sustancias, incluidos algunos medicamentos recetados.

Ten siempre presente que el juego es una actividad recreativa y no debe considerarse una fuente alternativa de ingresos ni una forma de recuperar deudas. Reconocer que puedes estar desarrollando un problema con el juego es el primer paso para recuperar el control.

Directrices Generales

  • El juego debe ser divertido y no una fuente de ingresos.
  • Evita intentar recuperar las pérdidas.
  • Juega solo con el dinero que puedas permitirte perder.
  • Lleva un control del tiempo y del dinero que gastas en el juego.

El operador está comprometido con las iniciativas de Juego Responsable. Si sientes que el juego se está convirtiendo en un problema, te recomendamos visitar www.responsiblegambling.org para obtener más ayuda.

Si necesitas información relacionada con este tema, por favor contáctanos en [email protected].

La empresa está comprometida con la promoción del juego responsable y con la concienciación sobre el juego problemático. Nuestra Política de Juego Responsable detalla nuestro compromiso con la minimización de los efectos negativos del juego y el fomento de prácticas responsables.

Consideramos que es nuestro deber asegurarnos de que tú, como cliente, sigas disfrutando de tu experiencia en nuestro sitio, siendo plenamente consciente de los daños sociales y financieros que puede conllevar el juego problemático.

Para ayudar a nuestros clientes a jugar de forma responsable, todo nuestro personal recibe formación en concienciación sobre el juego responsable. También ofrecemos la siguiente información y herramientas en nuestro sitio:

  • Herramientas de juego responsable como límites de depósito, de pérdidas y de tiempo de sesión, que pueden ser configuradas por los propios miembros
  • Opción de autoexclusión disponible desde la cuenta o contactando con Atención al Cliente
  • Enlaces a organizaciones como GamCare y Gambling Therapy
  • Información sobre autoprotección y concienciación
  • Información y herramientas para prevenir el juego de menores

Límites Financieros y de Tiempo

Es obligatorio establecer límites en tu cuenta desde la sección correspondiente o contactando con Atención al Cliente. Estos límites pueden configurarse para:

  1. La cantidad que puedes perder en un período determinado.
  2. La cantidad de dinero que puedes depositar en un período determinado.
  3. La cantidad de tiempo que puedes jugar en un período determinado.

Estos límites se aplican de inmediato una vez establecidos. Durarán durante el período seleccionado (día, semana o mes) y se restablecerán automáticamente para el siguiente período.

Las apuestas abiertas también se tienen en cuenta en el límite de pérdidas. Si no puedes realizar una apuesta, revisa tu Flujo de Caja para verificar que las apuestas abiertas no estén afectando tu límite. Si deseas aumentar tu límite de pérdidas u otro tipo de límite, deberás contactar con Atención al Cliente. Esto también aplica si tienes preguntas sobre el funcionamiento de los límites. Puedes reducir tu límite de pérdidas o cualquier otro límite en cualquier momento, de forma inmediata.

Cierre Temporal de Cuenta / Autoexclusión

Tienes la opción de restringir el acceso a tu cuenta y/o autoexcluirte del sitio, ya sea temporal o indefinidamente, según lo desees. Para restringir el acceso o autoexcluirte, por favor envía un correo electrónico a Atención al Cliente. Las solicitudes de bloqueo de cuenta y autoexclusión se aplican de inmediato. Para modificar una restricción en tu cuenta, puedes contactar con Atención al Cliente.

Mantener el Control

Aunque la mayoría de nuestros clientes juegan de forma responsable, reconocemos que puede ser difícil para algunos. Para ayudarte a mantener el control de tus hábitos de juego, considera los siguientes puntos:

  • Juega con moderación y considéralo una forma de entretenimiento, no una forma de ganarse la vida.
  • Evita intentar recuperar las pérdidas.
  • Juega solo cuando puedas permitirte perder el dinero.
  • Lleva un control del tiempo y del dinero que gastas.

Si necesitas ayuda, puedes utilizar la función de límites de pérdidas para controlar cuánto puedes gastar. Para obtener ayuda, contacta con Atención al Cliente. Igualmente, puedes configurar Límites de Depósito y de Tiempo para tu actividad de juego.

  • Si necesitas un descanso del juego, puedes establecer una autoexclusión contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
  • Si tienes inquietudes sobre tu comportamiento de juego, contacta con una de las organizaciones mencionadas a continuación.

¿Crees que tienes un problema?

Si crees que el juego ha afectado negativamente tu vida o la de alguien más, las siguientes preguntas pueden ayudarte a entender tu comportamiento y determinar si es problemático:

  • ¿Alguna vez has descuidado tus estudios o trabajo por jugar?
  • ¿Juegas para pasar el tiempo o por aburrimiento?
  • ¿Juegas solo y durante largos periodos?
  • ¿Otras personas han criticado tu comportamiento con el juego?
  • ¿Has perdido el interés en la familia, amigos o pasatiempos por el juego?
  • ¿Has mentido, pedido prestado o robado dinero para cubrir pérdidas de juego?
  • ¿Te cuesta usar dinero destinado a otros fines en lugar de apostar?
  • ¿Juegas hasta perder todo tu dinero?
  • ¿Después de perder, sientes la necesidad de jugar de inmediato para recuperar las pérdidas?
  • ¿Juegas después de discusiones, frustraciones o decepciones?
  • ¿El juego te causa depresión o pensamientos suicidas?
  • ¿Juegas para pagar deudas o resolver problemas financieros?
  • ¿Has mentido sobre el tiempo o el dinero que gastas en el juego?

Para obtener más ayuda, puedes visitar:

Juego de Menores de Edad

Es ilegal que personas menores de 18 años abran una cuenta o jueguen en lotto.online. La empresa aplica estrictas medidas para hacer cumplir esta política. Realizamos verificaciones de edad en todos los clientes que usan métodos de pago accesibles a menores de 21 años. Además, llevamos a cabo controles de verificación de edad aleatorios en otros clientes.

TEN EN CUENTA QUE CUALQUIER PERSONA MENOR DE 18 AÑOS QUE UTILICE ESTE SITIO PERDERÁ SUS GANANCIAS Y PODRÍA SER REPORTADA A LA POLICÍA.

Sistemas de Filtrado

Si compartes tu ordenador con amigos o familiares menores de la edad legal para registrarse o apostar en nuestro sitio, considera utilizar soluciones de control parental como Net Nanny y Cyber Patrol.